Shopify Plus重大调整,将取消部分商家客户经理对接

时间:2026-02-26 14:42:12 来源:泰安fba头程货代

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Shopify Plus重大调整,重整将取消部分商家客户经理对接获悉,大调对接8月22日,取消据《商业内幕》报道,部分根据一份泄露的客户电子邮件,Shopify正计划针对年销售额低于1000万美元的经理Plus商家,取消客户经理对接服务。重整据报道,大调对接这一消息已得到Shopify发言人证实。取消

 

一直以来,部分ShopifyPlus主要面向规模更大、客户更为成熟的经理品牌,订阅费每月在2000美元以上Plus商家可享受多重附加功能,重整包括税务服务、大调对接B2B和批发工具等。取消

 

对接客户经理是ShopifyPlus商家的专属福利之一,商家能够获得经理提供的店铺运营、营销、推广等方面的扶持。该服务取消,意味着商家将无法再对接客户经理。据Shopify估计,估计将有16000名Plus商家会受到影响。

 

据报道,这些变更原本计划在本月早些时候推出,但由于员工担心这会导致商家咨询大幅增加,导致人手不够,因此推迟了变更时间。现在,Shopify正计划雇佣更多的第三方承包商服务商家,并投资于更多商家服务。

 

根据邮件信息,对于年销售额低于200万美元的Plus商家,将无法再对接客户经理,只能通过Shopify的帮助中心与卖家支持客服取得联系。

 

对于年销售额介于200万美元和1000万美元之间的商家,也将无法再对接客户经理,但可以联系Shopify商家支持团队,以解决某些特定的问题。

 

总体而言,正如Shopify高级主管AnnMarieBiss所言,这一变革的目的不是为了削弱对商家的支持,而是让支持商家的方式变得更加高效,并提供更好的商家体验。

 

作为名为“CodeYellow”的转型计划的一部分,Shopify商家支持团队正在经历多项变革。在今年7月的一次全体大会上,Shopify的领导人透露了今年的一个重点,即将人工智能放在公司商家支持部门业务的中心位置。

 

小编✎   Ashley/

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